Pytanie wymaga szybkiej odpowiedzi

Zamiast czekać w kolejce, napisz do Betfrost Casino

Support Betfrost Casino działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a na czacie zwykle odpowiada w trzy minuty.

Napisz do nas Licencja MGA od 2013

Wypłacono dzisiaj

893 761 zł

5 712 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/557/2013, nadzór regulacyjny od 2013 roku

Wypłaty w 7 minut średnioTygodniowy wolumen 10M zł, maksymalna wypłata do 54 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLSAudyt iTech Labs i SIQ, ochrona danych zgodna z normami branżowymi

Betfrost Casino bez pośredników

Kanały wsparcia: czat, poczta, telefon

Ordynujemy tylko to, co prowadzi najkrótszą drogą do odpowiedzi od człowieka.

Szybka rozmowa na żywo

Najszybsza droga przy blokadzie konta i pytaniu o bonus: konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Poczta e-mail

Sprawy z dokumentami i historią płatności lepiej opisać mailowo na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz mail

Rozmowa z konsultantem

Gdy wolisz rozmowę głosem, zadzwoń pod +48 22 611 39 93 — numer działa w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w pięć minut.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

Twoja sprawa, polski numer, polskie godziny

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, kto nadzoruje grę i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 611 39 93

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór nad grą

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/557/2013

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Mamy i Taty, Rejestr Osób Wykluczonych

Kiedy granie przestaje być rozrywką

Gdy granie wymyka się spod kontroli, warto sięgnąć po pomoc poza Betfrost Casino. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Mamy i Taty oraz Rejestr Osób Wykluczonych pomagają rozpoznać problem i przerwać granie, a ich wsparcie obejmuje też bliskich.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których można mówić o graniu bez oceniania i bez podawania nazwiska.

Fundacja Mamy i Taty. Fundacja niesie pomoc rodzinom, w których hazard jednego z bliskich odbija się na dzieciach i codziennym życiu.

Rejestr Osób Wykluczonych. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w grach w całym legalnym rynku i trzymać się tej decyzji.

Gdy sprawa jest pilna

Jeden adres zamiast przekazywania sprawy dalej

Wybierzesz dział po sprawie i trafisz od razu do ludzi, którzy ją prowadzą.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zanim napiszesz

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Sprawdzasz, czy ktoś jeszcze czuwa nad twoją sprawą i ile to potrwa.

Czat na żywo

Czat – godzinyWsparcie dostępne przez całą dobę

Czat – odpowiedźTrzy minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail – odpisDwanaście godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 611 39 93

Telefon – czekaniePięć minut

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza

Ustala, gdzie trafia twoja reklamacja i kto ją rozpatruje po kolei.

Co wpisać w zgłoszeniu?

Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do zespołu, który zajmuje się tylko reklamacjami.

Po co numer sprawy?

Otrzymasz numer referencyjny, który trzymaj do końca sprawy. Na tej podstawie dowiesz się, na jakim etapie jest rozpatrywanie twojego zgłoszenia.

Betfrost Casino sprawdza raz jeszcze

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc poproś o ponowne sprawdzenie i wskaż, czego dotyczy spór. Wewnętrzny tryb odwoławczy kończy się pisemnym stanowiskiem.

Betfrost Casino oddaje sprawę dalej

Gdy i to nie zamyka sprawy, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority jako organu licencyjnego. Dołącz numer sprawy i korespondencję z nami.

Pięć krótkich odpowiedzi

Betfrost Casino odpowiada na pytania graczy

Przydatne, gdy chcesz mieć pewność, zanim wybierzesz kanał kontaktu.

trustCo się dzieje, gdy sprawdzam, kto wydał licencję temu kasynu?+

Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/557/2013. Nadzór sprawuje regulator z Malty, a firma funkcjonuje od 2013 roku. Numer licencji możesz podać w każdej reklamacji.

trustDlaczego wsparcie działa też nocą i w weekendy?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, również w weekendy i święta. Czas liczony jest według strefy CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce. Nie musisz czekać do rana z pilną sprawą.

trustCzy mogę pisać po polsku i w innych językach?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest językiem pierwszej obsługi dla graczy z naszego rynku. Wystarczy wybrać język, w którym czujesz się pewnie.

trustCzy muszę prosić o kopię lub usunięcie moich danych?+

Kopię danych oraz ich usunięcie uzyskasz, pisząc na adres [email protected]. Wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych. W treści podaj, o jakie dane chodzi.

trustCo się dzieje, gdy chcę zamknąć swoje konto?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat, e-mail lub telefon podany na stronie. Gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane. Po zamknięciu dostępu nie odzyskasz środków bonusowych.

Spokój o licencję

Sprawdź dane operatora

Po lekturze masz komplet danych, do kogo należy kasyno i pod jakim numerem działa.

Spółka

Nazwa prawnaBetfrost Casino Ltd.

Numer spółkiC-21254 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/557/2013

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Przygotuj szczegóły, zanim napiszesz

Zbierz te dane obok siebie, żeby odpowiedź przyszła w jednej wymianie.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta gracza
Data i kwota spornej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa metody płatności